Le webmarketing, ou marketing digital, est l’ensemble des techniques et des stratégies utilisées sur internet pour promouvoir une marque, un produit, un service ou une organisation. Il repose sur quatre piliers principaux : le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), les réseaux sociaux (SMO) et l’emailing.
Pas de panique, nous allons vous proposer régulièrement des articles et des guides sur RUE DE LA TECH pour vous aider à maîtriser toutes les techniques du webmarketing.
Le webmarketing présente de nombreux avantages par rapport au marketing traditionnel (OFFLINE). Il permet de :
- Toucher une audience plus large et plus ciblée, grâce à la diversité des canaux et des formats disponibles sur le web ;
- Mesurer l’efficacité des actions menées, grâce aux outils d’analyse et de suivi des données ;
- Adapter et optimiser les campagnes en temps réel, en fonction des retours et des comportements des internautes ;
- Réduire les coûts et augmenter le retour sur investissement (ROI), en choisissant les leviers les plus adaptés aux objectifs et au budget.
Les objectifs du webmarketing peuvent être variés, selon la nature et les besoins de l’entité qui le met en œuvre. Il peut s’agir par exemple de :
- Accroître la visibilité et la notoriété de la marque, du produit, du service ou de l’organisation ;
- Générer du trafic qualifié vers le site web ou la plateforme en ligne ;
- Convertir les visiteurs en prospects, en clients, en abonnés ou en ambassadeurs ;
- Fidéliser et engager la communauté autour de la marque, du produit, du service ou de l’organisation ;
- Créer et renforcer l’image de marque, la réputation et la confiance.
Pour atteindre ces objectifs, le webmarketing s’appuie sur différentes fonctions, telles que :
- La création de contenu, qui consiste à produire et à diffuser des informations pertinentes, utiles et attractives pour l’audience cible ;
- La gestion de la relation client (CRM), qui vise à collecter, à analyser et à exploiter les données des contacts pour personnaliser et optimiser la communication et l’offre ;
- L’optimisation des conversions (CRO), qui consiste à améliorer l’ergonomie, le design et le contenu du site web ou de la plateforme en ligne pour inciter les visiteurs à réaliser l’action souhaitée ;
- La veille concurrentielle et stratégique, qui permet de surveiller et d’analyser l’environnement, les tendances, les opportunités et les menaces liées au secteur d’activité.
Le référencement naturel (SEO)
En webmarketing, Le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimization), consiste à optimiser le site web ou la plateforme en ligne pour qu’il apparaisse dans les premiers résultats des moteurs de recherche, comme Google ou Bing, sur des mots-clés pertinents pour l’audience cible. Le SEO repose sur trois éléments principaux : la technique, le contenu et la popularité.
- La technique concerne la structure, le code, la vitesse et la sécurité du site web ou de la plateforme en ligne. Il s’agit de respecter les normes et les bonnes pratiques des moteurs de recherche, et de faciliter l’indexation et le crawl des pages par les robots.
- Le contenu concerne la qualité, la pertinence et l’originalité des informations fournies aux internautes. Il s’agit de rédiger des textes adaptés aux mots-clés recherchés, d’utiliser des balises, des titres, des méta-descriptions et des images optimisés, et de proposer une expérience utilisateur agréable et intuitive.
- La popularité concerne la notoriété et l’autorité du site web ou de la plateforme en ligne sur le web. Il s’agit d’obtenir des liens entrants (backlinks) de qualité, provenant de sites web ou de plateformes en ligne reconnus et pertinents pour la thématique, et de favoriser le partage sur les réseaux sociaux.
Le SEO est un levier essentiel du webmarketing, car il permet de :
- Attirer du trafic qualifié et gratuit vers le site web ou la plateforme en ligne
- Augmenter la visibilité et la notoriété de la marque, du produit, du service ou de l’organisation
- Renforcer la confiance et la crédibilité auprès des internautes et des moteurs de recherche
- Améliorer le taux de conversion et le chiffre d’affaires.
Le SEO est un travail de longue haleine, qui nécessite une veille constante et une adaptation aux évolutions des algorithmes des moteurs de recherche.
Le référencement payant (SEA)
Le référencement payant, ou SEA (Search Engine Advertising), consiste à diffuser des annonces publicitaires sur les moteurs de recherche, comme Google ou Bing, ou sur les sites web ou les plateformes en ligne partenaires, comme YouTube ou Facebook. Le SEA repose sur un système d’enchères, où l’annonceur paie à chaque fois qu’un internaute clique sur son annonce (coût par clic, ou CPC).
Le SEA permet de :
- Cibler précisément l’audience, en fonction des mots-clés, de la localisation, du profil, du comportement, etc.
- Contrôler le budget, en définissant le montant maximum à dépenser par jour, par campagne, par annonce, etc.
- Mesurer le retour sur investissement (ROI), en analysant les données de performance, comme le nombre de clics, le taux de clics (CTR), le coût par acquisition (CPA), etc.
- Tester et optimiser les annonces, en variant les formats, les messages, les images, les appels à l’action, etc.
Le SEA peut être considéré comme complémentaire au SEO, car il permet de :
- Générer du trafic rapidement et ponctuellement vers le site web ou la plateforme en ligne.
- Accroître la visibilité et la notoriété de la marque, du produit, du service ou de l’organisation.
- Capter l’attention et l’intérêt des internautes au moment de leur recherche.
- Booster les ventes et le chiffre d’affaires.
Le SEA nécessite une bonne connaissance des outils et des plateformes publicitaires, comme Google Ads ou Facebook Ads, ainsi qu’une bonne maîtrise des stratégies d’enchères et de ciblage.
Les réseaux sociaux (SMO)
Les réseaux sociaux, ou SMO (Social Media Optimization), consistent à utiliser les plateformes sociales, comme Facebook, X, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc., pour communiquer et interagir avec l’audience cible. Le SMO repose sur la création et l’animation d’une communauté autour de la marque, du produit, du service ou de l’organisation.
Le SMO permet de :
- Créer et diffuser du contenu adapté aux spécificités de chaque réseau social, comme des textes, des images, des vidéos, des stories, des lives, etc.
- Susciter l’engagement et la fidélisation des internautes, en les incitant à réagir, à commenter, à partager, à liker, à s’abonner, etc.
- Écouter et dialoguer avec l’audience, en répondant aux questions, aux avis, aux suggestions, aux réclamations, etc.
- Créer et renforcer l’image de marque, la réputation et la confiance.
Le SMO est l’un des éléments clés du webmarketing, car il permet de :
- Toucher une audience massive et diversifiée, grâce à la popularité et à la viralité des réseaux sociaux.
- Générer du trafic vers le site web ou la plateforme en ligne, en utilisant des liens dans les publications ou les profils.
- Convertir les internautes en prospects, en clients, en abonnés ou en ambassadeurs, en utilisant des boutons d’action, des formulaires, des offres spéciales, etc.
- Fidéliser et engager la communauté, en créant un lien émotionnel et une proximité avec la marque, le produit, le service ou l’organisation.
Pour faire du SMO, il faut avoir une bonne connaissance des codes et des tendances de chaque réseau social, ainsi qu’une bonne capacité à créer du contenu attractif et à animer la communauté.
L’emailing
L’emailing consiste à envoyer des messages électroniques personnalisés et segmentés à l’audience cible, en utilisant une base de données de contacts qualifiés. L’emailing se base sur la permission et la confiance des internautes, qui doivent avoir donné leur consentement préalable pour recevoir les emails.
L’emailing permet de :
- Créer et diffuser du contenu adapté aux besoins et aux attentes de chaque segment de l’audience, comme des newsletters, des offres promotionnelles, des invitations à des événements, des sondages, des témoignages, etc.
- Susciter l’intérêt et l’engagement des internautes, en utilisant des objets accrocheurs, des designs attrayants, des textes clairs et concis, des appels à l’action efficaces, etc.
- Personnaliser et optimiser la communication et l’offre, en utilisant des critères comme le nom, le prénom, l’historique d’achat, le comportement, les préférences, etc.
- Mesurer et analyser les résultats, en utilisant des indicateurs comme le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, le taux de désabonnement, etc.
L’emailing est une stratégie puissante en webmarketing, car il permet de :
- Fidéliser et engager l’audience, en créant une relation durable et personnalisée avec la marque, le produit, le service ou l’organisation
- Générer du trafic vers le site web ou la plateforme en ligne, en utilisant des liens dans les emails
- Convertir les prospects en clients, en utilisant des offres adaptées et incitatives
- Augmenter le chiffre d’affaires et le panier moyen, en utilisant des techniques comme le cross-selling, l’up-selling, le remarketing, etc.
L’emailing nécessite une bonne connaissance des outils et des plateformes d’emailing, comme Mailchimp ou Sendinblue, ainsi qu’une bonne maîtrise des règles juridiques et éthiques liées à l’emailing, comme le RGPD ou la CNIL.
